Política de troca e devolução
A Lapin Perfumaria, oferece aos seus clientes produtos de qualidade, novos, com parceria dos melhores fornecedores. Para alcançar a satisfação e credibilidade do seu cliente, criou a Política de troca e devolução.
ATENÇÃO: o frete de troca é por conta do cliente.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por um dos e-mails troca@lapin.com.br ou devolucao@lapin.com.br. Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia apenas após o pagamento do valor de reenvio. É imprenscindível que o produto devolvido esteja completo.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se o produto for recebido com alguma das ocorrências descritas acima, por favor, entre em contato conosco em até 72h.
Devolução por desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; entre em contato conosco antes desta data.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre da etiqueta e acompanhado de todos os seus acessórios. É imprescindível que o produto devolvido esteja completo.
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada pelo e-mail troca@lapin.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Produtos devolvidos deverão estar sem a violação do lacre da etiqueta, e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia. Devem estar acompanhados de todos os acessórios.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
